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Atención al Cliente y Calidad en el Servicio. Comm002po

Autor: Miguel Ngel Mateos de Pablo Blanco, S L Innovac...
Editorial: Icaria Editorial
I.S.B.N: 9788491987246
Precio: $ 4949.72 / u$s 5.49
Materia:
eBooks | EBook
Stock: Disponible
Tipo de producto: EBook
Tipo de restricciones: Adobe DRM


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Reseña

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado. - Reconocer la importancia de la atención al cliente en las organizaciones. - Prestar un servicio de calidad en la atención al cliente. - Comunicarse con los clientes utilizando los recursos más adecuados en cada caso. - Atender adecuadamente las quejas y reclamaciones de los consumidores.