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Gestión de la Calidad en la Biblioteca

Autor: Jarmo Saarti, Nria Balagu Mola
Editorial: Editorial UOC, S.L.
I.S.B.N: 9788490646304
Precio: $ 5765.02 / u$s 6.58
Materia: -Consulta e información -> -Bibliotecas y ciencias de la información -> Biblioteca y servicios de información
eBooks | EBook
Stock: Disponible
Tipo de producto: EBook
Tipo de restricciones: Adobe DRM


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Reseña

En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.